Van, ahol fél éve késnek a villanyszámlák

Pap István

Egy nagyváradi székhelyű cég könyvelője jelezte lapunknak azt, hogy az idei év eleje óta nem kaptak villanyszámlát az Electrica Furnizare vállalattól, ráadásul magától a cégtől nem kapnak kielégítő, érthető választ arra, hogy minek tudható be ez a késés. Hozzátette, hogy nem minden cég van hasonló helyzetben, hiszen vannak jogi személyek, amelyek rendesen kapják a számlát, más cégek viszont különleges kategóriába esnek, ezeknek nem számláz az Electrica. A lapunkat megkereső, a saját és a cége nevének elhallgatását kérő munkatárs kérdéseinkre válaszolva elmondta: „Cégünknek van online hozzáférése is az Electricához, de az oda sem tölti fel a számlát. A My Electricán kiállított utolsó számla tavaly év végi. Nem tesznek ki becsült összeget sem” – jegyezte meg. A panaszos hozzátette, számukra külön gondot okoz az, hogy az általuk használt épületben vannak bérlők is, de a számla a panaszos cégéhez kellene befusson, amely aztán ennek alapján kellene tovább számlázza a többi fogyasztóra eső költségeket, de mivel nem érkezik számla hozzájuk, így a továbbszámlázást sem tudják megoldani.
Az ügyben e-mailben fordultunk az Electrica Furnizare vállalathoz. A kommunikációs és PR-osztály virágnyelven megfogalmazott válaszát azzal a meghökkentő mondattal indítja, hogy: „Az Electrica Furnizare portfóliójába tartozó nem háztartási ügyfelek számlázási folyamata optimális paraméterek mellett, a hatályos jogszabályok alkalmazásával történik”. Ezt követi az érdemi magyarázat, mely szerint a nem háztartási fogyasztók bizonyos „kivételes kategóriái” olyan villamosenergia-ellátási szerződést kötöttek a szolgáltatóval, amely különleges rendelkezéseket tartalmaz a számlázásra vonatkozóan. Esetükben optimizálni kell az informatikai számlázási rendszert, hogy a törvényeknek megfelelően lehessen számlázni, és emiatt történhetnek késések a számlázási folyamatban. Arról nem szól a válasz, hogy melyek ezek a „speciális kategóriák”, mindössze azt jegyzik meg, hogy a nem háztartási ügyfelek részletekben is kifizethetik majd a számláikat.
Az Electrica Furnizare berkeiből származó forrásainktól megtudtuk, hogy a nem háztartási ügyfeleket tájékoztatták arról, hogy a gyakori törvénymódosítások miatt nehéz átállítani a számlázási informatikai rendszert, ez okozza a fennakadást. De reményeik szerint július végén, augusztus elején már azok is megkapják a villanyszámlát, akik hiába vártak eddig erre. Az ügyfelek kérhetik azt, hogy előre fizessenek addig, míg megkapják a számlát, illetve azt követően, hogy kézhez kapták azt, a cégek kérhetik a fogyasztás kiegyenlítésének a halasztását annyi hónapra, ahány hónapot az Electrica késett a számlák kiállításával.