Visszakapják a pénzt az utasok?

Pert nyert az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) a fogyasztók érdekében indított jogi eljárásban, miután a napokban a Fővárosi Ítélőtábla is elutasította a Malév fellebbezését. 
Korábbi cikk [.pdf – 49KB]

Két évvel ezelőtt több légitársaság, köztük a Malév jelentősen csökkentette
az utazási irodák repülőjegy-értékesítésből származó jutalékát, ugyanakkor az
értékesített repülőjegyek után jegykiállítási díjat számítanak fel. Az eljrást
javasolta az utazási irodáknak is, amelyek kapva kaptak a jegykiállítási díj
lehetőségén, hiszen kieső bevételeiket valahonnan pótolniuk kellett.

A Malév és más légitársaságok is, valamint az utazási irodák az értékesített
jegyek után a repülési távolság függvényében számolnak fel jegykiállítási díjat.
Az OFE fontosnak tartotta hangsúlyozni: az utas a repülőjegy megvásárlásakor
nem a jegyet, hanem a szolgáltatást vásárolja meg.

Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület pert indított az indokolatlan és burkolt
áremelés miatt, a Fővárosi Bíróság ítélete pedig jogosulatlannak mondta ki a
Malév gyakorlatát. Az egyesületnek igazat adó ítélet tavaly októberben született.
Az ítélet ellen a Malév fellebbezett, ám a légitársaság a megadott határidő
lejárta után nyújtotta be fellebbezését, azt a Fővárosi Bíróság elutasította.
Az ítélet után a következő kérdések várnak megválaszolásra: Meddig akarja folytatni
jogsértő gyakorlatát a Malév? Az utasoktól jogosulatlanul beszedett jegykiállítási
díjat milyen formában kívánják az utazási irodák és a Malév visszaadni? Készpénzben,
utazási, repülési kedvezményekben?

A feltett kérdésekre a Malév a következő válaszokat adta: A Malév gyakorlata
a jegykiállítási díj tekintetében február 8-ai hatállyal megváltozott, ilyen
jogcímen azóta díjat nem szed. A Malév azoknak az utasoknak, akik rendelkeznek
a jeggyel és a számlával, választási lehetőséget kínál az összeg egy későbbi
utazás alkalmával történő felhasználására, vagy a széles körű kedvezményeket
biztosító törzsutas-pontokra történő átváltásra. Jóllehet a Malév határozottan
fenntartja jogi álláspontját, ugyanakkor számára az utasok elégedettsége a legfontosabb
szempont, ezért aki igazolni tudja, annak a fenti lehetőségeket biztosítja.

– Sipos Béla –

 

 



További hírek a Magyarország kategóriából