Felmérések az OTL-nél

A januárban készült

felmérés során a nagyváradi

közzszállítási

vállalat (OTL) irodai alkalmazottai, valamint a

műszaki személyzet válaszolt a

kérdésekre. E két kategória

számára külön tesztek

készültek; az irodai alkalmazottak

válaszait végül nem dolgozták

fel, ugyanis - mivel nevükkel is vállalniuk

kellett válaszaikat - megpróbáltak

a vélt elvárásoknak megfelelni

ezek során.

A műszaki személyzet esetén

már másképp jártak el, s

ennek a tesztnek az eredményeit

ismertették is. A legtöbb alkalmazott

ismeri kötelességeit és úgy

véli, hogy a munka szervezetten és a

programnak megfelelően zajlik. Viszont 60,8

százalékuk elégedetlen a

munkahelyi körülményekkel, 89,6

százalékuk pedig kevesli a

fizetését. A megkérdezettek 84

százaléka azt válaszolta, hogy van

együttműködés közte

és közvetlen főnöke

között, viszont a részlegvezető

tekintetében már csak a

megkérdezettek 62,4 százaléka

vélte úgy, hogy létezik

együttműködés. Egyúttal a

válaszolók 33, 6 százaléka

gondolja azt, hogy a részlegvezető nem

fogékony a beosztottak

észrevételeire.
Változtatnak

Ami a munkahelyi körülményeket illeti:

a legtöbb alkalmazott a mosdók

állapotát, a hiányos

tisztálkodási lehetőségeket

kifogásolta. Ezeket a gondokat igyekeznek

orvosolni, csaknem teljes mértékben

készen vannak a mosdók

rendbehozatalával, a zuhanyozók

kiépítésével,

mindkét részlegen

vízadagolókat helyeztek el; mint

elhangzott, hamarosan

védőfelszerelésekkel

látják el az alkalmazottakat, az

autóbuszokre pedig hamarosan műholdas

térfigyelő rendszert (GPS) szerelnek fel, a

tervek szerint ezeket a nyár folyamán

működésbe is helyezik.
Etika tanfolyam

Március végén, s április

elején zajlott egyébként az

első, jegyellenőröknek szervezett etika

tanfolyam, melyet Adela Costa, az OTL

pszichológusa tartott. Négy napig

tartott, s a vállalat mind a 25 jegellenőre

résztvett, napi két órán

keresztül. Ezen szó esett többek

között a megfelelő

öltözékről, az utasokkal szemben

alkalmazandó hangvételről, s

arról, hogy miként kezeljék a

konfliktushelyzeteket. De mivel - amint a

pszichológus megjegezte - egy fecske nem

csinál nyarat, további kurzusok is

lesznek, havonta egyszer, s ezeken

más-más aspektusokra helyezik majd a

hangsúlyt.

Bemutatkozott a

sajtótájékoztatón Carmen

Tocuţ sziciológus, az OTL

közönségszolgálatának

új alkalmazottja. Elhangzott: a

segítségével hamarosan egy

felmérést készül majd az

utasok körében arról, hogy mennyire

elégedettek a vállalat

szolgáltatásaival.
Neumann Andrea