Felmérések az OTL-nél

Felmérések az OTL-nél

Nagyvárad – Felmérést
készített a Helyi
Köszállítási Vállalat
saját alkalmazottai körében. Többek
között ennek eredményeiről, valamint
terveikről számoltak be.


A januárban készült
felmérés során a nagyváradi
közzszállítási
vállalat (OTL) irodai alkalmazottai, valamint a
műszaki személyzet válaszolt a
kérdésekre. E két kategória
számára külön tesztek
készültek; az irodai alkalmazottak
válaszait végül nem dolgozták
fel, ugyanis – mivel nevükkel is vállalniuk
kellett válaszaikat – megpróbáltak
a vélt elvárásoknak megfelelni
ezek során.

A műszaki személyzet esetén
már másképp jártak el, s
ennek a tesztnek az eredményeit
ismertették is. A legtöbb alkalmazott
ismeri kötelességeit és úgy
véli, hogy a munka szervezetten és a
programnak megfelelően zajlik. Viszont 60,8
százalékuk elégedetlen a
munkahelyi körülményekkel, 89,6
százalékuk pedig kevesli a
fizetését. A megkérdezettek 84
százaléka azt válaszolta, hogy van
együttműködés közte
és közvetlen főnöke
között, viszont a részlegvezető
tekintetében már csak a
megkérdezettek 62,4 százaléka
vélte úgy, hogy létezik
együttműködés. Egyúttal a
válaszolók 33, 6 százaléka
gondolja azt, hogy a részlegvezető nem
fogékony a beosztottak
észrevételeire.
Változtatnak

Ami a munkahelyi körülményeket illeti:
a legtöbb alkalmazott a mosdók
állapotát, a hiányos
tisztálkodási lehetőségeket
kifogásolta. Ezeket a gondokat igyekeznek
orvosolni, csaknem teljes mértékben
készen vannak a mosdók
rendbehozatalával, a zuhanyozók
kiépítésével,
mindkét részlegen
vízadagolókat helyeztek el; mint
elhangzott, hamarosan
védőfelszerelésekkel
látják el az alkalmazottakat, az
autóbuszokre pedig hamarosan műholdas
térfigyelő rendszert (GPS) szerelnek fel, a
tervek szerint ezeket a nyár folyamán
működésbe is helyezik.
Etika tanfolyam

Március végén, s április
elején zajlott egyébként az
első, jegyellenőröknek szervezett etika
tanfolyam, melyet Adela Costa, az OTL
pszichológusa tartott. Négy napig
tartott, s a vállalat mind a 25 jegellenőre
résztvett, napi két órán
keresztül. Ezen szó esett többek
között a megfelelő
öltözékről, az utasokkal szemben
alkalmazandó hangvételről, s
arról, hogy miként kezeljék a
konfliktushelyzeteket. De mivel – amint a
pszichológus megjegezte – egy fecske nem
csinál nyarat, további kurzusok is
lesznek, havonta egyszer, s ezeken
más-más aspektusokra helyezik majd a
hangsúlyt.

Bemutatkozott a
sajtótájékoztatón Carmen
Tocuţ sziciológus, az OTL
közönségszolgálatának
új alkalmazottja. Elhangzott: a
segítségével hamarosan egy
felmérést készül majd az
utasok körében arról, hogy mennyire
elégedettek a vállalat
szolgáltatásaival.
Neumann Andrea