Kis összeg, komplikált eljárás

Egyik nagyváradi olvasónk fordult szerkesztőségünkhöz azzal az észrevétellel, hogy az Electrica furnizare vállalat mindössze nyolc baniról szóló kiigazítási számlát küldött ki neki postán.

Mint mondja, azt furcsállja, hogy egy ilyen kis összegről több oldalas számlát állítanak ki, és küldenek ki postán, és minden bizonnyal többe kerül ez a számlázási eljárás, mint maga a kifizetendő összeg. Az ügyben feltett kérdéseinkre az Electrica ügyfélszolgálati munkatársa elmondta, hogy számlázni csak írásos formában lehet, viszont az ügyfeleknek lehetőségük van megválasztani a számlázási módot, vagyis kérhetik a számlát postai úton, illetve kérhetik online módozatban is, az Electrica furnizare hivatalos honlapján az „oficiu virtual” menüpont alatt. Az interneten keresztül a számlázást és a kifizetést is le lehet bonyolítani egyszerűen anélkül, hogy bármiféle nyomtatásra, számlakiküldésre szükség lenne. Az ügyfélszolgálati munkatárs megjegyezte, hogy meglehetősen sok panasz érkezik hozzájuk a postai úton késve kiérkező számlák miatt, ezért számítani lehet arra, hogy kampányt fog indítani az Electrica vállalat az internetes számlázás népszerűsítése érdekében.

Pap István